作為元成文化傳媒編輯部的一員，何光群日常的工作是負(fù)責(zé)中國園林網(wǎng)的信息輸出，行業(yè)新聞、展會(huì)報(bào)道、市場分析、客戶專訪等資訊都會(huì)及時(shí)采寫編輯，讓客戶掌握第一手資料，網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上常常會(huì)看到他專業(yè)、文采斐然的文章。
工作中的何光群
“2017年，我們做了很多事情，從滿滿的企業(yè)大事記就能看得出來，所以談到優(yōu)秀，其實(shí)我們大家在2017年里都很優(yōu)秀，我們編輯部的同事們都很優(yōu)秀，‘優(yōu)秀員工’這個(gè)稱號(hào)應(yīng)該頒發(fā)給我們的整個(gè)編輯部，是大家在2017年共同獲得的榮譽(yù)。
對于我來說，獲得這個(gè)榮譽(yù)更多的是同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，大家都認(rèn)真于自己的本職工作，也許是自己對外的機(jī)會(huì)多一點(diǎn)，表現(xiàn)的機(jī)會(huì)多一點(diǎn)，從細(xì)致上的表現(xiàn)來說，自己還有很多的地方做得不到位，需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方還有很多，比如出文章需要花比較長的時(shí)間，如果說是值得肯定的地方，應(yīng)該在于兩個(gè)方面做的比較細(xì)致。
一方面：遵循客戶體驗(yàn)優(yōu)先原則。我們屬于比較純粹的服務(wù)行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，服務(wù)好客戶就是我們的主要職責(zé)，因此對于客戶的需求，滿足他們，讓他們認(rèn)為我們做的就是他們需要的。在目的上，我們能和客戶站在一起，能為他們分憂解難；在方式上，我們多一點(diǎn)聆聽，少一點(diǎn)話語，讓他們能夠充分表達(dá)，是對他們的尊重與理解，也能夠更好達(dá)到彼此溝通的效果；在結(jié)果上，就是要把事情干得漂亮，雖然客戶介紹的很多事情自己也許都不了解，但需要自己不斷的翻閱查找資料，所以很多時(shí)候，自己文章出的慢，但客戶也都給予理解，這是我深感欣慰的地方，這里應(yīng)該為我們的客戶們點(diǎn)贊。此外，就是微信群和QQ群里有些客戶的求購信息，即使他們不是我們的客戶，如果自己可以幫到他們，我們可以嘗試，因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)平臺(tái)真的很有效果。
另一方面：遵循成就他人就是成就自己原則。在同事中，自己可能不是很積極主動(dòng)的那個(gè)人，但是同事需要我的，直接來找我的，我應(yīng)該給予他們充分的援助，還有就是和同事一起合作，比如外出去參加會(huì)展等其他活動(dòng)，我們應(yīng)該給同事充分的理解和支持，服務(wù)于同事同樣服務(wù)于客戶，讓同事的目的和想法能順利達(dá)成，這是我應(yīng)該做的，在方法上也是一樣，多聆聽，明確大家要達(dá)到的目標(biāo)，能站在同事的立場，我們一起去完成。溝通的辦法也許有很多種，但是自己的辦法就是聆聽，甚至有時(shí)候意見都很少，達(dá)成同事的目的就行。同樣在結(jié)果上，事情要辦得漂亮，就是對得起同事的信任和支持。
總的來說，做好一個(gè)配角的姿態(tài)，把成就和陽光留給客戶和同事，能給我一個(gè)贊許和欣賞的微笑，我心足矣！也許自己的話很少，也許我什么意見都沒表達(dá)，但是我認(rèn)可了，我會(huì)和大家站在一起，是堅(jiān)定的?！?/p>
踏實(shí)、認(rèn)真，是同事對他的稱贊；努力、進(jìn)步，是主管對他的欣賞；專業(yè)、有才，是客戶對他的賞識(shí)，何光群用他的勤勤懇懇展現(xiàn)了編輯部的風(fēng)范，贏得了大家的尊重。
（何光群：2017年度優(yōu)秀員工，來自子公司杭州元成文化傳媒有限公司編輯部）